BOLETIN ECONOMICO FINANCIERO Nº 22

Elaborado por AYUDAPROYECTO - Asesoría en Tesis y Proyectos Empresariales
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En esta edición te ofrecemos  :

(PROXIMO BOLETIN: 3ª PARTE DE ESTUDIO DE MERCADO DE PRODUCCION DE MERMELADAS PARA EL MERCADO LOCAL)

En esta edición te ofrecemos:

• COMUNICACIONES EFICACES
• TIPOS DE COMUNICACIÓN DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN
• HABILIDADES PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ

La comunicación organizacional es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio. Pueden trasmitirse a través de canales interpersonales o de medios de comunicación.

Las organizaciones dependen de la comunicación para coordinar las actividades de sus miembros, sobre todo cuando el entorno cambia imprevisiblemente. La trascendencia de la comunicación se hace más patente en la medida en que se asciende por la pirámide organizacional. Hay una relación directamente proporcional entre el nivel jerárquico y el tiempo que se dedica a interactuar con otros.

Una encuesta, realizada por la revista estadounidense Fortune, reveló que los directores de las empresas más importantes de los Estados Unidos dedican 22,5% de su tiempo a la lectura de reportes o correspondencia, 26,1% a reuniones con otros ejecutivos, 17,4% a reuniones con personas ajenas a la empresa y 13,4% a llamadas telefónicas. Un total del 79,4% del tiempo se dedica a la comunicación con otras personas.

TIPOS DE COMUNICACION DENTRO DE UNA ORGANIZACION

1. Comunicación interna

   Es el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización, para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación que los mantengan informados, integrados y motivados, para contribuir con su trabajo a lograr los objetivos organizacionales.

2. Comunicación externa

   Son los conjuntos de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos y servicios.

3. Relaciones Públicas

   Las actividades y programas de comunicación, efectuados por cualquier organización, para crear y mantener buenas relaciones con sus diferentes públicos externos, y para proyectar ante ellos una imagen favorable.

4. Publicidad

   Es el conjunto de mensajes emitidos, a través de diferentes medios de comunicación masiva, que busca promover e incrementar la venta de los productos o servicios de la organización.

5. Publicidad institucional

10 aspectos para saber escuchar son los siguientes:

1. Concentrarse en lo que le transmiten.

2. Mirar directamente a la persona que le habla.

3. Tomar notas breves cuando se está recibiendo mucha información.

4. Concentrarse en el significado, más allá de las palabras que se oyen.

5. Plantearse preguntas en la mente a medida que el interlocutor avanza.

6. Evitar reaccionar violentamente a un lenguaje negativo o inadecuado.

7. Ser receptivo a las opiniones y puntos de vista del otro, aunque difieran con los propios.

8. Evitar que otras personas lo distraigan mientras escucha.

9. Esforzarse en prestar atención aun cuando el tema no le sea interesante

10. Repetir a la otra persona lo que crea haber entendido

10 aspectos para hablar mejor son los siguientes:

1. Preparar el discurso siempre que sea posible.
2. Tener en cuenta las características de las personas a quienes nos dirigimos
3. Buscar un objetivo claro al hablar.
4. Utilizar un lenguaje accesible y atractivo que sea claro y preciso. Evitar ser subjetivo, caer en verborreas (hablar innecesariamente) ser inoportuno y evitar el abuso de muletillas ( o sea, este, eh…..)
5. Vocalizar correctamente.
6. No hablar demasiado tiempo.
7. No hablar por hablar. Evitar ser disperso (no hablar de asuntos que no estén relacionados al tema que se trata)
8. No utilizar un lenguaje excesivamente técnico.
9. No demostrar inflexibilidad al hablar.
10. No menospreciar o sobrevalorar a la audiencia.

3ª HABILIDAD: ESCRIBIR MEJOR

10 aspectos para escribir mejor son los siguientes:

1. Realizar un boceto estructural del mensaje escrito, con un objetivo central.
2. Escribir borradores.
3. Elegir un tipo de vocabulario claro, tener sintaxis (coordinación y unión de las palabras para formar oraciones), y poseer estilo adecuado a las características del receptor
4. Incluir una introducción, un argumento y una conclusión.
5. Incluir recapitulaciones o resúmenes en diversos lugares del escrito, cuando la información alcance cierta complejidad.
6. No mezclar tiempos y personas en los verbos, y no abusar de adjetivaciones.
7. No repetir palabras de modo que queden demasiado próximas.
8. No exponer ideas incompletas.
9. No abusar de signos de puntuación.

10. Presentación cuidadosa e impecable.