Focus Group

¿Que es un Focus Group?

Son Sesiones de Grupo, que hacen las empresas para recolectar data cualitativa sobre un tema en particular a través de una discusión profunda entre participantes previamente seleccionados, dependiendo del target al cual va dirigido el estudio. Es decir, es una entrevista conducida de una manera no estructurada y natural por un asesor entrenado con la participación de un grupo pequeño de consumidores. El propósito de los grupos de enfoque es obtener conocimientos profundos sobre un tema escuchando a un grupo de personas del mercado objetivo apropiado para que hablen de los asuntos de interés a la investigación.

Una entrevista en grupo es una oportunidad única de experimentar "el mercado" directamente. La mayoría de los estudios de investigación de mercado reduce las personas en números y porcentajes en un informe; pero en una entrevista en grupo las personas están allí en cuerpo y alma. Por esta razón, la entrevista en grupo proporciona una oportunidad especial de obtener un cuadro del comportamiento y actitudes, persona por persona, en vez de patrones agregados que son el resultado de la generalidad de los estudios en gran escala.

Con la aplicación del Focus Group, lo que se pretende es recolectar información de primera mano, sobre los gustos, preferencias y percepciones de un segmento en particular, y a partir de esto preparar planes estratégicos más efectivos en cuanto a un mensaje, una campaña, un producto o una marca

Aunque las entrevistas en grupo pueden hacerse sobre prácticamente cualquier tema, una proporción grande de ellas se concentran en dos áreas: Productos Nuevos y Publicidad

Los grupos de discusión moderada necesitan una atmósfera especial: Un ambiente físico y social en donde el grupo se relaje y donde surjan de manera informal percepciones, actitudes y opiniones así como comentarios espontáneos.

El tamaño general de los grupos de enfoque es de 8 a 12 participantes. La Composición de los grupos varía con cada proyecto pero es típicamente homogénea en términos de las características demográficas y socioeconómicas del mercado meta a investigar.

La homogeneidad del reclutamiento entre los miembros del grupo evita conflictos, sin embargo se pueden seleccionar algunas veces a grupos heterogéneos para fomentar conflictos y considerar si los consumidores cambian lados u opiniones de la opinión durante la discusión.

Cada grupo de discusión se recluta y diseña para resolver asuntos específicos.

¿Quienes Participan?

Se tamizan y seleccionan cuidadosamente a los consumidores de acuerdo con las especificaciones del estudio.

¿Que función tiene el moderador del Focus Group?

El moderador de un Focus Group, es la persona encargada de guiar el Focus Group, este debe tener capacidad de análisis y observación, habilidad verbal, empatía, paciencia y debe contar con conocimientos sobre el manejo del Focus Group, y de información general de la empresa, producto o marca en estudio y de la investigación que se está realizando.

Preparación del Reporte Final

Este es el informe que se presenta al cliente para que conozca los detalles del desarrollo de la sesión, en la que el moderador interpreta el comportamiento, percepciones y actitudes.

Este reporte esta conformado por una introducción que incluye los objetivos de la investigación, impresiones y detalles sobre el desarrollo de la sesión y el resumen final el cual esta conformado por los resultados de la investigación, hallazgos, conclusiones y recomendaciones.

Ventajas y Desventajas

Es importante conocer algunas de las principales ventajas, que esta herramienta proporciona a las personas que la aplican, dentro de las cuales se destacan: la espontaneidad de las respuestas de los participantes sobre el tema que se esta investigando, la oportunidad de profundizar en las respuestas de los participantes, conocer el comportamiento del ser humano en cuanto a sus opiniones, gustos y preferencias.

Además de estos beneficios mencionados, también son conocidas ciertas desventajas o limitaciones tales como la necesidad de realizar varias sesiones para obtener toda la información o investigar todos los segmentos; la posibilidad de sesgar la información, ya sea en la redacción de las preguntas, en las respuestas obtenidas por los mismos participantes o a la hora de analizar los resultados; el que los datos obtenidos no se pueden cuantificar o no tienen significado estadístico, debido a que el número de personas investigadas no constituyen una muestra estadística de la población total en estudio