Los errores más
grandes
Kimberly Stevens, consultora de negocios en
Crofton, Maryland, ha sido testigo de los errores que cometen varios empresarios
mientras luchan por encontrar el equilibrio entre clientes viejos y sus nuevos contactos.
Ella le da una guía sobre qué hacer y qué no hacer:
No tome el plan de mercadotecnia a la ligera. No se
siente a esperar que los nuevos clientes lleguen solitos a su negocio, incluso si está
trabajando muy bien por la clientela vieja. Programe el tiempo para hacer las tareas de
mercadotecnia específicas. "Si ignora la mercadotecnia, su empresa no
crecerá", asegura.
No se olvide de estar al día con los resultados de
mercadotecnia. Debido a que su tiempo vale, resulta tonto seguir por el camino que
presenta poca o nula efectividad. Póngase al día en cuanto a las tácticas de
mercadotecnia que le están atrayendo clientes, y adopte sólo las que son más
eficientes. Pregúntese: "¿cuánto tiempo invertí en él, y cuál fue el
rendimiento?", sugiere.
No tema pedir ayuda. "Muchas personas no saben
qué hacer cuando se trata de mercadotecnia, así que lo evitan", comenta Stevens. No
cometa ese error, admita que necesita orientación en esta área, y busque ayuda a través
de libros, capacitación o consejeros. Considere que es un aspecto crítico de su negocio
--al igual que las ventas--, así que comprométase con la mercadotecnia. Valdrá la pena.
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